© : HZK-LGDC
Cela fait plus d’une semaine que la société Comores Câbles a débranché du câble Easy la société Telma. Une décision qui impacte les communications du deuxième opérateur. Les clients qui font les frais de ce désagrément souhaitent que les deux parties trouvent un terrain d’entente dans les meilleurs délais.
Ils sont nombreux à courir chez Comores Télécom, le concurrent de Telma, ces derniers jours. Et cela après avoir passé plus d’une semaine sans que le nouvel opérateur n’arrive à trouver un terrain d'entente avec la société Comores Câbles qui a pris la décision de le débrancher du câble Easy depuis le 30 septembre dernier. Sur les réseaux sociaux, les clients de Telma s'indignent, accusant la société d'être « lâche envers ses clients », tandis que d'autres regrettent « une société qui ne pense qu'à ses propres intérêts ». « On n’est pas abonné à vous parce que l’on vous aime... Non. On est abonné à vos services. Et si ces derniers sont minables, on ira voir chez l’autre !!! On ne peut pas être que des perdants dans cette histoire », commente un internaute sur la page Facebook de Telma Comores après la publication d’un communiqué d’excuse.
Dans le milieu du travail où l'utilisation du réseau internet est indispensable à l'instar de l'espace Comores Lab, une partie des activités est quasi paralysée. « Rien ne peut se faire ici sans l'internet. Nous sommes client des deux opérateurs, ce qui veut dire que si l'un des deux à des difficultés, certains de nos activités seront réduites faute de connexion », explique Abdoul Madjid Youssouf, chef des opérations à Comores Lab.
Il s'agit d'une situation qui affecte à la fois les usagers particuliers et professionnels. Le président de l’Association des consommateurs des TICs tente d’apaiser la situation. « Sans prendre position dans ce litige opposant Comores Câbles et la société Telco, je tiens à dire que les conséquences sont préjudiciables pour tout le monde. Et je souhaite que les autorités compétentes interviennent dans cette situation pour trouver une solution négociée », exhorte Hamidou Mhoma, tout en estimant que « si des différends s'accumulent entre les opérateurs du réseau et la société gérante des Câbles, il est donc difficile d'espérer que les Comores puissent évoluer dans le domaine technologique ».
Dans un communiqué datant du 06 octobre, la société Telma tente de s’excuser auprès de ses clients et ce, après une semaine entière. « Suite à la coupure subie dans la nuit du mercredi 30 septembre, des perturbations se manifestent sur notre réseau notamment sur la connexion internet et appels. Telma Comores œuvre sans relâche pour une sortie de crise apaisée à travers les différentes médiations sollicitées auprès des autorités », lit-on dans ledit communiqué.
Kamal Gamal
Les contenus publiés dans ce site sont la propriété exclusive de LGDC/HZK Presse, merci de ne pas copier et publier nos contenus sans une autorisation préalable.