La Gazette

L’Association comorienne des technologies de l’information et de la communication (Actic) appelle Telma à cesser ses plaintes sous couvert d’encadrement des tarifs des communications électroniques. Le président de l’ACTIC Hamidou Mhoma demande aussi à l’ANRTIC se de ressaisir et de cesser de jouer le bourreau des consommateurs.

Suite au communiqué de presse de Telma fustigeant les agissements de l’Actic, cette n’a pas tardé à réagir. Dans une conférence de presse tenue lundi dernier, son président Hamidou Mhoma a étalé en long et en large le sujet de discorde. Il se dit étonné de voir que « c’est Telco qui pousse le régulateur à léser le consommateur ». Et de rappeler que depuis la création de l’Actic, « elle n’a jamais été au service de personne. Sa mission est de défendre  les intérêts des consommateurs, et il l’a toujours fait impartialement. Elle n’a jamais critiqué une société quelle qu’elle soit, c’est leur décision qu’elle critique si cela défavorise les consommateurs ». Et d’ajouter : « Si vraiment l’Actic a voulu critiquer Telco, elle aurait beaucoup de choses à dire. Mais son boulot est de défendre les intérêts des consommateurs. Et ce que fait Telma Comores, on ne peut rester sans réagir ».

Dans une requête adressée à l’autorité nationale de régulation des Tics (Anrtic), Telco dénonce « les pratiques anticoncurrentielles » présumées de l’opérateur historique qui continuerait, selon elle, à autoriser ses clients de se connecter gratuitement même après l’épuisement des mégabits jusqu’à la fin de la validité du forfait souscrit.

« Nous avons appris avec stupéfaction, la saisine de Telco auprès de l’ANRTIC pour demander l’arrêt de bonus de connexion par Comores Télécom à ses clients, après épuisement de la data initialement achetée. Une plainte qui s’inscrit dans la droite ligne de Telco de vouloir nuire aux consommateurs après sa demande d’annulation des forfaits illimités et la suppression des bonus de crédit pour les grands coupons de recharge de 7500, 10 000 et 25 000 francs. Telco oublie que lorsque son client recharge le crédit avec Mvola, elle lui rétrocède 20% de la somme utilisée. Il est temps qu’il arrête avec sa politique de plainte », explique-t-il.

Et d’enchainer : « Nous tenons à rappeler qu’avec l’arrivée de Telco, nous espérions que le consommateur serait le grand bénéficiaire de la nouvelle concurrence. Et ce n’est pas le cas. Telco nous a dupés. A ses débuts, il a offert des services de qualité qui ont satisfait le consommateur lambda et qui ont poussé son concurrent Comores Télécom à revoir sa gamme de service. Notre étonnement aujourd’hui est de voir que c’est Telco, qui pousse le régulateur à léser le consommateur. Et aussi de voir l’ANRTIC, réguler le secteur des Télécoms par privation des avantages gagnés dans la douleur par le même consommateur durant les 5 dernières années ».

Le président de l’Actic exhorte l’Anrtic de se ressaisir et de cesser de jouer le bourreau des consommateurs pour remplir l’une de ses missions principales qui est la promotion des Tics auprès de la population, tout en lui assurant l’accessibilité aux services de qualité sans la ruiner. Enfin il a encouragé les opérateurs de communications électroniques à revenir aux tarifs et aux services d’avant encadrement des prix.

Nassuf Ben Amad

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