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L’équipe du projet « restructuration de Comores Télécom » a présenté samedi dernier aux cadres et agents de l’antenne de Comores Télécom à Moheli un rapport portant sur 12 chantiers susceptibles d’améliorer la croissance de la société d’Etat.
Un atelier de présentation et d’échanges sur le rapport portant sur 12 chantiers visant la restructuration de la société s’est tenu samedi 28 aout dans les locaux de Comores Télécom à Moheli. Ces chantiers à en croire Chaibati Matoiri chef du projet concernent surtout le plan commercial. Il s'agit de la communication, du réseau de distribution, marketing et gestion de clientèle. Le rapport du cabinet Roland Berger est accablant sur la situation de la communication aux Comores depuis l’arrivée du deuxième opérateur en 2016. « De 2005 à 2016, l’opérateur historique de la télécommunication est passé d’un chiffre d’affaires de 5 milliards à presque 30 milliards », montre le doyen Chaibati Matoiri.
Cependant ce rapport montre que 2 ans après l’arrivée de son concurrent ont suffi pour que le chiffre d’affaires cumulé des deux sociétés dégringole à 20 milliards. Et Comores Télécom fait une chute libre à 12 milliards. Le régulateur ANRTIC et Comores câble quant à eux, contribuent beaucoup selon le rapport à enfoncer cette société nationale qui était devenue la vache à lait de l’État. Plus encore, la société est malade même à l’intérieur selon ce même rapport. « La production n'est pas pointée du doigt mais la grande maladie réside sur le commercial » a fait remarquer Chaibati.
De l'OPT en 1992 à la SNPSF en 2005 en passant par la SNPT en 2004, cet opérateur national a toujours connu une croissance, selon ce doyen, et des restructurations mais jamais une chute libre. Et ce n’est pas seulement le chiffre d’affaires de Comores télécom qui a chuté mais celui du secteur des télécommunications en général. Si, d’après les prévisions des experts, ce plan de 12 chantiers est exécuté convenablement, le chiffre d’affaires de Comores Télécom pourrait atteindre 50 milliards de francs comoriens, et ainsi dépasser largement les 30 milliards de 2016, dernière année où l’entreprise publique a exercé son monopole commercial.
Il convient de souligner que ce plan de restructuration est financé par la Banque mondiale à travers le Programme Régional d’Infrastructures de Communication (RCIP4). Même si ce n’est pas dit explicitement, mais cela laisse croire que cette opération sera surtout accompagnée d’un plan de dégraissage du personnel qui aurait atteint 2300 agents actuellement avec 30 à 40% de masse salariale au lieu de 12% dans les normes. « Il y aura certes un remaniement du personnel », explique le chef du projet qui appelle seulement à la rigueur et à l’assiduité des agents. À la question de savoir si ces réformes ne vont pas toujours faire payer les pots cassés aux clients, Chaibati rassure qu'au contraire « la manière dont l’offre était proposée chevauchait avec le concurrent et pesait lourd aux clients jusqu’à l’arrivée du cabinet ».
Riwad
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